11 Şubat 2014

Turkcell Bayisinin Tarafında Yer Aldı!

TİM'den aldığım telefonum bozuk çıktı bir hafta geçmeden götürdüm.Bayi para iadesi yapacağını ancak telefon servise gidip arızası tespit edildikten sonra olacağını söyledi.Telefon 26 iş günü kaldı ama bozuktu ve iade yapmadılar.

Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca durumu anlattım.Bayinin bana yalan konuştuğunu ve 30 iş günü içinde geri verme hakkımı bilerek yaktıklarını söyledim.Neden para iadesi hakkım varken 4 kez servise gidip gelmesini isteyeyim?

Ayrıca telefonumla ilgili hak talep edebilmem için servis işlem kağıdını da teslim etmediklerini kamera kayıtlarından bakabileceklerini söyledim ama Turkcell haklıyı değil bayilerini tuttu.

Burak 24 Okunma

Cevaplar

  • Burak 20 Şubat 2014

    Ben ne diyorum bunlar bana ne anlatıyor

  • Turkcell Temsilcisi11 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 26.04.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön