Turkcell Bayisinin Hizmet Anlayışı!

Burak Ç. |

17. 07. 2013 tarihinde telefonumu KVK Servise göndermek için Marmara Park AVM de bulunan Turkcell bayisine bıraktım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen KVK cihaz takipte telefonumu göremedim. Turkcell bayisini aradığımda bunu söylediğimde şöyle bir tepkiyle karşılaştım 'Bize işimizi öğretmeyin, biz onu kargoya verdik!' sonra kapatıldı.

28. 07 tarihinde bu bayiye gittiğimde kargonun geri geldiği görülmüş ve benden fatura alınıp üstüne 28. 07 yazılıp tekrardan kargoya gönderilmiş cihaz ve sonunda KVK'ya varmıştır. Şuan aradan 3 hafta geçti ve ben idarelik bir telefon kullanıyorum. Turkcell Bayisinin yüzünden maillerimi okuyamıyorum ve bir de hatalarını kabullenmiyorlar.

Etiketler :

Personel Davranışı Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ağustos
    10:56

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.