18 Nisan 2013

Turkcell Bayisinde Eksik Bilgilendirme Yapıldı!

Kadıköy Rıhtım da bulunan (Kampanya Elektronik) İletişim merkezinde 16 nisanda hat transferini sonunda yaptırabildim. Keşke yaptırmasaydım. Bugün online olarak güncel fatura tutarımın 159 TL olduğunu gördüm. 40 TL vergi ve fatura kesim tarihine kadar kullanım ücreti 25 nisan da kesilecek faturama yansıtılacakmış. Ekstra ücret, vergi vb. hakkında tek cümle bilgi verilmedi bana bu iletişim merkezinde. Verilse devir yaptırmazdım. Daha önce de problem yaşadım aynı iletişim merkezinde. Yine yaşıyorum. Bu problemi ve bu iletişim merkezinizdeki müşteri temsilcilerinizin ilgisizliğini ivedilikle çözün lütfen. Bir kamu görevlisi olarak artık gına geldi. Turkcell den memnun değiliz.

Mehmet 49 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Nisan 2013

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden incelemeler sağlanmış ve müşterimize 22.04.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.Müşterimize güncel faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön