Turkcell Bayisi Zorla Telefon Sattı!

Seydı Y. |

Kuzenim Turkcell bayisi tarafından yanlış bilgilendirme yaparak tarife değişimi sırasında telefon almaya zorlanmıştır.

Geçmek istediği konuşma tarifesinin ancak bu telefonu alırsa gerçekleşeceğini söyleyerek telefon satılmıştır. Ertesi gün diğer bayilerden aynı tarifeye bu telefonu almadan da geçilebileceğini öğrenince telefonu iade etmek istemiş ancak bayi bunu kabul etmemiştir.

Konu ile ilgili Turkcell'e başvurulduğunda yine olumsuz cevap alınmıştır. Bu davranışı Turkcell'e hiç yakıştıramadık. Hem etik olarak yanlış hem de kanunen yanlış yapılmıştır.Ürünün iade alınmasını talep ediyoruz.

Etiketler :

Personel Davranışı Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seydı Y.
    15 Mayıs
    18:56

    Turkcell şikayetimi bile okumadan kopyala yapıştır cevap vermiş. Ben zaten verdiğiniz bilgiye istinaden sizden şikayetçiyim.
    Sizi ve bayinizi bu konuda ETİK olmaya çağırıyorum...

  • 14 Mayıs
    10:38

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 30.04.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.