13 Şubat 2014

Turkcell Bayisi Yanlış Yönlendirdi.

Var olan Turkcell vınn paketimin süresi bittiğinde İzmir-Nokta bayisine gittim. Oradaki görevli bana bu numarayla tekrar devam edemeyeceğimi söyleyip yeni bir numara almam gerektiğini söyledi. Yeni bir vınn vermeyeceğiz, yeni numara vereceğiz, öncekini de iptal edeceğiz dediler, sizin için değişen bir şey olmayacak istediğinizde bu paketten de vazgeçebilirsiniz dediler. Fakat bana bu ay iki numaranın da faturası geldi ve ben ödedim, mağdur olduğum için bu durumdan şikayetçiyim. Turkcell 532'yi arayarak şikayetimi bildirdim, sonuç alamadım. Yanlış yönlendirildim, eski numaramla devam etmek istiyorum, bunun için bana yardımcı olursanız sevinirim.

Nuray 27 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi14 Şubat 2014

    Müşterimizi 14.02.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Nuray 13 Şubat 2014

    ilginize teşekkür ediyorum.532 numaralı müşteri hizmetlerinizi aradım,90 saat içinde bana geri dönüş yapılmadı(başvuru no:36791125).buyüzden şikayetimvar.com a başvurdum,bunuda size şikayetimde belirtmiştim.Sonucu sabırsızlıkla bekliyeceğim.İyi çalışmalar.

  • Turkcell Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön