03 Eylül 2013

Turkcell Bayisi Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

2 ay önce Turkcell Metrocity İletişim Merkezinden Sony Xperia Tipo isimli bir cihaz aldım. Hepsi 300 konuşma paketine senelik taahhütümden dolayı ayda 29 TL ödüyordum. Cihazın bu tarifeye aylık ek ücreti 15 TL olduğu konusunda bilgilendirildim, yani aylık faturamın 44 TL'yi geçmeyeceğini söylediler.

Şu an ilk aydan itibaren faturama 23 TL cihaz bedeli yansıtılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuşma paketimin senelik taahhütü olduğundan cihaz kontratının geçerli olmadığını, cihazın bedelinin 24 ay taksitle faturama yansıtılacağını, ayda 52 TL fatura ödeyeceğimi söylediler. Yanlış bilgilendirmeden dolayı Metrocity Turkcell şubesinden şikayetçiyim.

Cansu 87 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi06 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 29.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön