04 Eylül 2013

Turkcell Bayisi Yanlış Bilgi Verdi!

Faturalı hattımı devir işlemi yaparak kendi üstüme kaydettirmek istedim.25 Ağustos tarihine kadar taahhütüm bulunduğu için daha sonraki bir tarihte yapmam gerektiği söylendi.31 Ağustos günü Ankara Forum AVM içindeki Turkcell bayisine giderek durumu anlattım gerekli işlemleri yaparak hattı kendi üzerime kaydettirdim tarife olarak da 500 dk 29 TL olan tarifeye ayarladı.

Hesap kesimim her ayın 25'inde olduğu için bu işlem 25 Eylül'de işleme konulacak bu ay eski kamu tarifeniz üzerinden devam edeceksiniz denildi. Bende tamam dedim.Ancak yapılan işlemin o gün itibarı ile işleme alındığına dair mesajları geldi.Yapılan yanlış bilgilendirme sonucu aynı ay için 2 farklı tarife ücreti de faturama yansıyacak.

Metin 56 Okunma

Cevaplar

  • Metin'in Teşekkür Mesajı15 Eylül 2013

    Turkcell kalitesini bir kez daha gösterdi teşekkür ediyorum.

  • Metin 15 Eylül 2013

    Müşteri hizmetleri tarafından arandım durumu izah ettim gerekli düzenlemeyi yaparak önceki tarifeme ait tarife ücretinin ve internet paketimin ücretlerinin son dönem faturamdan düşüleceği tarafıma bildirilmiştir.Teşekkürler Turkcell...

  • Turkcell Temsilcisi14 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 14.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize, güncel faturası hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi09 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön