Turkcell Bayisi Yanılttı!

Bülent K. |

Ben A** kullanıcısıydım. Bir gün beni İstanbul Sarıyer Serap İletişim Turkcell bayii adlı bir kurum aradı. Hangi hattı kullanıyorsun dediler A** dedim. Seni Turkcell'e geçirelim ayda 20 tl'ye 400 dk 2 gb internet faturalı hatlı yapalım dediler bende bunu kabul ettim. İstanbul Sarıyer Serap İletişimden motorlu bir kuryeli iş yeri adresime getirdi. Ve aynı numara üzerinden ben bu hattı kullanmaya başladım.

3-4 gün sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım tarifemin ne olduğunu sordum. Onlarda bana 240 dakika internetin de 3 aylık hediye olduğunu söylediler. Ve bunu bana getiren Serap İletişim bana 1 yıl kampanyalı olduğunu söyledi.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ekim
    10:28

    Müşterimiz ile 27.10.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize tarifesi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Ekim
    09:52

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.