Turkcell Bayisi Tarafından Elimden Alınan Cihaz!

Mustafa K. |

Kayseri Sivas Caddesi üzerinde Uluer isimli Turkcell İletişim Merkezi'ne gittim. 1 adet data hattı satın aldım. Bu esnada eskiden kullandığım vınn cihazını göstererek kullanıp kullanamayacağımı sordum. Bana yenisiyle ücretsiz değiştireceklerini söyleyerek şahsıma ait olanı aldılar ve yenisini verdiler.

Aradan 1 hafta geçtikten sonra güncel tutarı incelediğimde bana verdikleri cihaz için 12 ay taksitle 9 TL kestiklerini gördüm. Firmaya gittiğimde beni bir dövmedikleri kaldı. Kısacası firma şahsıma ait olan bir cihazı gerçek dışı beyan ile elimden almıştır. Turkcell'e durumu e-posta ile iletmeme rağmen şimdiye kadar ilgilenen olmadı. Aradık ulaşamadık gibi bahane üretiyorlar.

Etiketler :

Personel Davranışı Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa K.
    09 Ağustos
    00:09

    Bugün şikayetimin 20\'nci günü. Hâlâ Turkcell geri dönüş yapmadı. Turkcell kurumsal olarak benim nezdimde güvenirliğini kaybetmiştir.

  • 22 Temmuz
    09:02

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.