Turkcell Bayisi SIM Plus 256 Değişikliğinde Ücret İstiyor!

Oğuz F. |

Bundan 18 gün önce hattımı Turkcell'e geri taşıdım. Bana sim kart değişikliği ile ilgili bir mesaj atıldı. İlgili mesaj ektedir. Ücrersiz olarak Sim Plus 256 alabileceğim söyleniyor. Gittiğim TİM ise bana önce Telefonu aldığınız yerden gidin alın diyor, sonra 20 lira vermeden size bu kartı veremeyiz deniyor. Aslında hizmet ücretsiz.

Çare bulunacak diye 17 gündür bekletiliyorum. Günlerdir yaptığım şikayetler sisteminizde gözüküyor. Neden hala bu hizmetten yararlanamıyorum? Hattımı geri taşıyayım diye günlerce aradınız şimdi yaptığınıza bakın. Hem ilgili TİM'den hem de Turkcell'in ilgisizliğinden şikayetçiyim.

Etiketler :

Personel Davranışı Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Temmuz
    09:13

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.