21 Ekim 2016

Turkcell Bayisi Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor...

Turkcell hattıma faturama ilave bedelle Vestel notebook aldım garanti süresinde arıza yaptı. 24 gün geçti hala iade etmediler Yayla Turkcell (ürünü aldığım yer) beklemem gerektiğini söylüyor. Bende yeni ürün veya ücret iadesini talep ettim. Önce bayi sorumlusu erdi bey daha sonra da yetkilisi D**** hanım istersem tüketici hakları mahkemesine müracaat edebileceğimi ukala bir şekilde söylediler. Turkcell'den aldığım bu ürün bozuk çıktı.
Yazıklar olsun güvenimi kıran bu firmaya şimdi mahkemeye başvurup hakkımı arayacağım.

Nuri 659 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi24 Ekim 2016

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Teknik Servis şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Teslim ettiğiniz cihazların kontrolünü Turkcell İletişim Merkezlerimizden yapabilirsiniz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön