Turkcell Bayisi Mağdur Etti!

Serpil A. |

Turkcell Bursa Gemlik Coşkunlar 3 TİM bayiinden alınan Samsung telefon 5 defa bozularak servise gitmiş olup bayi hakkında tüketici hakları mahkemesine başvurup değişim onayının çıkmasına rağmen bayi hala değişimi gerçekleştirmeyip Genpa servisine yönlendirmektedir.

Yönlendirdiği Genpa servisinde ulaştığımız 'U.' isimli bayan ise Samsung cihazlara bakmadığını söylemekte mağduriyetimiz hala giderilmemektedir. Bir de yetkili olan kişi tatile çıktı diyerek hala oyalamaktalar.

Etiketler :

Personel Davranışı Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ekim
    13:10

    Müşterimizi 21.10.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.
    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 18 Ekim
    16:31

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.