31 Ekim 2016

Turkcell Bayisi Hizmet Sunmuyor Sadece Satış Yapıyor!

28.10.2016 tarihinde İstanbul/Ümraniye Alemdağ Caddesi (çarşı) üzerinde bulunan Kampanya Elektronik bünyesinde çalışan TİM'e giderek Turkcell'in mevcut hazırkart kullanıcılarına da sunmuş olduğu askercell hizmetine geçmek istedim personel H.... bey daha bayi destek hattını aramadan, bilgi portalını kontrol etmeden yeni bir hat alırsam işlem yapacağını yoksa Turkcell Flagship'e gitmem gerektiğini belirtti.

Turkcell çağrı merkezinin ve Turkcell.com.tr'de ki makalelerin böyle söylemediğini belirttim. Ben sadece bizden hat alırsanız yaparım yoksa isterseniz şikayet edin dendi. Turkcell call center'dan bayinin yetkisi olduğunun teyidini aldım. Görüşmelerin tarafımda kaydı vardır.

Hattıma ait işlemim o bayii tarafından yapılacak aksi halde firma nezdinde vaat edilen hizmetin sunulmaması ve bu nedenle hattımı on ödemeli hale getirdiğim için çıkmış olan 1707,00 TL faturamı ödemeyeceğim.

Ercan 142 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi02 Kasım 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden, 28.10.2016 tarihinde bayiye gerekli uyarılar sağlanmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön