16 Eylül 2013

Turkcell Bayisi Cihaz Tamirinde Mağdur Etti!

3****503384**** ımeı nolu T-10 cihazımı 12/08/2013 tarihinde Gölcük Özdağ TİM'e teslim ettim. 2 yıllık garanti süresi 2/09/13'de doluyor. Özdağ TİM Genpa yerine KVK'ya gönderdi. KVK cihaza arıza ücreti istedi. Özdağ TİM'e durumu anlattım, teknik servise söyledik cihazı KVK'dan alıp
Genpa'ya gönderecekler dedi.

Cihazın tamir süresi 25 iş günü oldu. Özdağ TİM'den geçici cihaz istedim, yok dediler. Garantiye göre bana geçici cihaz verin dedim vermiyoruz şikayet edin ya da telefonunuzu alıp gidin dediler. Az önce(14/09/13 15:00 civarı)Özdağ TİM teknik servisi aradığımda cihazımın t-11 diye kayıt edildiğini 11/09/2013'de tekrardan KVK'ya gönderildiğini öğrendim. Benim cihazım ne zaman tamir olacak.

Mehmet 91 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 28 Eylül 2013

    BUGÜN CİHAZ SONUNDA GENPA YA GİTMİŞ AMA GİDİŞ TARİHİ 27 EYLÜL 2013 OLUNCA GARANTİSİ BİTMİŞ YAZIYOR CİHAZ TAMİR EKRANINDA.40 TL TAMİR PARASI İSTİYORLAR.ÖZDAĞTİM GÖLCÜK ÜN YANLIŞINI BANA FATURA ETTİLER.BUNDAN SONRA MAHKEMEDE ARAYACAM HAKKIMI.AZ ÖNCE AVULATIMLA KONUŞTUM PAZARTESİ ÖZDAĞ BENİ ARAYACAK.VERECEKLERİ CEVABA GÖRE DAVA AÇICAZ.ŞİKAYET VAR DA BU HUKUKSUZLUĞU ÇÖZEMEDİ.

  • Mehmet 28 Eylül 2013

    HEY KOCA TURKCELL SEN TELEFONU SAT.GARANTİ SÜRESİ İÇİERİSİNDE TAMİRİ GELİNCE KULAĞININ ÜZERİ,NE YAT.NE GÜZEL MEMLEKET HAK HUKUK KALMAMIŞ.

  • Mehmet 19 Eylül 2013

    bu durumu çevremdeki tüm herkese anllattım.tüm çalışma arkadaşlarıma anlattım.turkcel den cihaz alcakasnız benim durumumu ve müşteri hizmetlerinin olaya bakışını değerlendirin dedim.37 gün oldu daha telefon servisten gelmedi.ne zaman ve nasıl geleceği meçhul.müşteri hizmetlerinin turkcell firmasını ne kadar önemseikleri burada apaçık ortada.müşteri hizmetleri bizim hatamız,vurdumduymazlığımız ekmek yediğimiz kuruma nasıl zarar veriyor diye düşünmüyorlar.

  • Mehmet 19 Eylül 2013

    ben çalışan biriyim gündüz mesai saatlerinde ararsanız ulaşamazsınız.size özel teklifimiz var aramalarını akşam 19 dan sonra arıyorsunuz ama.şimdi neden 19 dan sonra aramıyorsunuz

  • Turkcell Mobile Temsilcisi19 Eylül 2013

    Müşterimizi 19.09.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Mobile Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön