18 Eylül 2013

Turkcell Bayisi Beni Suçladı!

533 054 *** nolu internet faturamı ödemek için Turkcell Ertürk İletişim Düzce şubenize gittim. Elimde yukarıda ki numaranın yazılı olduğu kağıdı personele verdim. Ödeme yapıldı fakat biraz yüksek geldi. Oradan çıktıktan sonra kesilen faturada ki numaraya baktım ve numara 530 054 ***'dü.

1 saat içinde ben tekrar oraya geri gittim ve o kağıdı değiştirdiniz diye suçlandım. İtiraz edince de neden numarayı kendiniz okumadınız da kağıtla verdiniz suçlu sizsiniz diye tekrar suçlandım. İçeriden kimse çıkıpta kusura bakmayın bir yanlışlık olmuş demedi. Müşteriye böyle davranılmamalı gereğinin yapılmasını istiyorum.

Ümran 90 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi02 Ekim 2013

    Müşterimiz ile 02.10.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize bayi ile yaşadığı sorun hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön