30 Ağustos 2013

Turkcell Bayisi Adıma Habersiz Hat Açmış!

Hiçbir şekilde bilmediğim bir numara benim adıma açılmış. 3 ay boyunca bilmediğim bir şahıs bu telefon numarasını kullanmış. Üç ay sonunda Turkcell faturalar ödenmediği için hattı bloke etmiş. Bugün benim adıma kayıtlı diğer numaraya gelen mesajda üç aylık borç çıkartmışlar. Ödemediğim takdirde avukat masraflarıyla beraber icralık olacağım mesajı geldi.

İlginç olan en ufak bir gecikmede benim hatlarıma sms yollayan Turkcell üç ay boyunca bana en ufak bir haber dahi göndermedi. Ayrıca numarayı kullanan kişiyi veya hata olup olmadığını tespit etmek için hattı açan bayiinin hangisi olduğunu öğrenmek istedim bana cevap vermediler. Mağdur olmama rağmen suçluymuşum gibi davranıyorlar.

Seçkin 71 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Eylül 2013

    Müşterimizin müşteri hizmetlerine ilettiği bilgisi dışında açıldığını belirttiği hat ile ilgili yapılan inceleme sonucu hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Seçkin 02 Eylül 2013

    Konu ile ilgili Türkcell'den mesaj geldi. Kimlik bilgilerimi ve dilekçemi müşteri hizmetlerine mail atmamı istediler. Maili gönderdim. Hala cevap bekliyorum

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön