25 Mart 2013

Turkcell Bayinin Hatasını Biz Çekiyoruz!

BTK'ya defalarca Turkcell için şikayette bulundum 2 ay önce Turkcell mesajında hattımın kapanmaması için bir faturayı kendilerine ulaştırmamı istedi turkcell iletişim merkezi( Genpa-Tech) aracılığıyla bir fatura gönderdim buna rağmen parasını ödediğim hattımı beni uyarmadan kapattınız şeklindeki şikayetlerime şirketimiz sistemlerinde ulaşılamaması sebebiyle bilgi verilerek
hattınızın görüşmelere kapatıldığı tespit edilmiştir.

Şeklinde cevap vermiştir. Herhalde hattımı kapatmadan 1, 5 -2 ay öncesini kastediyorlar Hattımı kapatmadan 5-10 gün önce bana bilgi verdiniz mi Ayrıca evrakı gönderdiğim bayiniz ve diğer görevlileriniz hakkında ne yaptınız?

Adem 27 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön