Turkcell Bayinin Hatasını Ben Çekiyorum.

Koray Ç. |

Bundan yaklaşık 4 ay önce falan İstinye Park Turkcell şubesine faturalı hattımı iptal ettirmek için başvuru yaptım. Oradaki çalışanlarda bana iptal olduğunu söylediler. Bende hattı orada kırıp attım ve yeni hat aldım. Yeni faturalı aradan kaç ay geçmiş bana mesaj geliyor eski hattımla ilgili borcum varmış diye. Arıyorum müşteri hizmetlerini geri dönüş yapıyorlar, yok tekrardan gidip başvuru yapacakmışım iptali için birde gecikme faizi ödeyecekmişim. Anlamadığım şey bayinin suçunu neden ben çekiyorum ki lütfen rica ediyorum yetkili kim varsa bu konuyla ilgilenirse sevinirim.

Etiketler :

Abonelik İptal Hizmet Yetersizliği Personel Eksik Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Şubat
    10:56

    Müşterimizi 15.02.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 13 Şubat
    13:24

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.