17 Ekim 2016

Turkcell Bayileri Yanıltıyor!

27.10.2016 tarihinde sim kart değişimi için girdiğim İskenderun Turkcell Necatibey şubesinde yanıltıldım. 1 yıl platinum tarifemin taahhüdünü uzatmam karşılığında Vestel tablet hediye edileceği söylendi ve ben de kabul ettim. Bir sözleşme imzaladım, imzaladığım sözleşmede ödeme planı vardı bu ne diye sorduğumda, bu formalite her ay faturama yansıyacağını fakat kampanya dahilinde düşüleceği söylendi, fakat nafile geçen ay fatura edilmiş tablet ücreti gördüm, bu ay da hesabımda tablet ücreti görünüyor.

İşin garip tarafı bana bir fatura da verilmedi. Müşteri hizmetleri ne yazık ki böyle bir kampanyamız yok diyor. Yani evet sizi kandırdık demenin başka bir türkçesi. Yazık koskoca Turkcell kimlere bayilik veriyor?

Emrah E. 290 Okunma

Cevaplar

  • Emrah E.11 Kasım 2016

    Sim kart değişikliği için İskenderun'un en büyük Turkcell bayii olan Necati Bey'e girdim. Burada müşteri yetkilileri sadece 1 yıl taahhüdümü uzatmam karşılığında Vestel tablet hediye edileceği söyledi. Bende kabul ettim, bir çok sözleşme imzaladım ve sözleşmemde her ay 10,80 TL fatura edileceğini fark ettim, bu ne diye sorduğumda kampanya dahiline düşüleceği söylendi. Şu an her ay faturamda 10,80 tablet + 8,00 TL internet paketi görünüyor bir de bu yetmezmiş gibi taahhüt 24 aylık. Yani 18,80 x 24 = 451 TL kandırıldım. Tarafıma hiçbir fatura verilmediği de cabası. Turkcell Platinum üyesiyim Müşteri temsilcilerini arıyorum sorunumu anlatıyorum Sözleşme var imzalamışsınız biz yine de not alalım diyorlar daha sonra kimse aramıyor. Olay üzerine 20 iş günü,1 ay geçti ve kimse olayı çözemiyor. Turkcell Platinum üyesiyim ve Turkcell i tercih ettiğim için çok pişmanım.

  • Emrah E.19 Ekim 2016

    Bugün 1 hafta oldu müşteri hizmetleri aracılığıyla şikayet formu oluşturdum. Kimse arayıp sormuyor. Sanırım bayilerinin yaptığı yanlışa destek veriyor.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi18 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön