07 Şubat 2014

Turkcell Bayiisi Faturaya Yanlış IMEI Yazdı.

Polatlı Teleses mağzasından ceptelefonu aldım , sonra çalındı savcılığa müracat ettim. Faturamla 6 ay sonra telefon bulundu ama aynı bayi aynı ımei numarasını yazıp faturalı olarak bir daha satmış. Türkcell merkezine müracat ettim , bayiniz tarafından klonlama yapılmış diye. Bana BTK' ya müracaat edip kapattırın dediler. Bende diğer müşteriniz mağdur olur dedim o da hakkını arar dediler diğer kişinin ne suçu var daha sonra savcılıktan Teleses bayinin kutuları karıştırıp bana yanlış imei numarası ile fatura kestiğini öğrendim ama Turkcell'den tık yok, bayiden de. Olan benim telefona oldu. 6 ay daha bekle kurumsal Turkcell'de tık yok, bir özür bile yok, onların hatasından ben mağdur oldum.

Savaş 103 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi07 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 23.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön