Turkcell Bayii Personelinden Şikayetçiyim!

Simge Zehra S. |

4 GB limitinde duran Turkcell vınn modem aldım. Aldığım şubeye iptal etmek istersem ne olacak diye sorduğumda gelin 1 TL dahi ödemeden iptal ederiz dedi. Şimdi 225 TL cayma bedeli olduğunu söylüyorlar. Ayrıca bugün iptal etmek istedim çünkü fatura kesim tarihinden 3 gün önce gelin ki bir sonraki ayı ödemeyin demişlerdi.

Gittiğimde yetkilinin olmadığını ve bir ay daha kullanmam gerektiğini söylüyorlar. Boşuna faturayı ödemek istemediğimi söylediğimde kaba bir dille zorla mı sattık almasaydınız gibi bir tabirle karşılaştım. Bir an önce gerekenin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Personel Davranışı Abonelik İptal Personel Eksik Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Simge Zehra S.
    15 Ocak
    02:51

    08.01.2014 yazmış olduğum şikayete 26.11.2013 te cevap yazılmış cevabı?

  • 10 Ocak
    15:15

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 26.11.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş