Turkcell Bayii Hatası!

Vildan S. |

Turkcell bayiine gittim ve babamın üzerine olan hattımı kendi üzerime almak istediğimi söyledim bunun üzerine babamın üzerine olan hattımı kendi üzerime aldım ancak henüz yeni kontör yüklemiştim ve hat üzerime geçtiğinde gördüm ki arama yapamıyorum, çünkü hattımın içindeki bütün kontörler gitmişti ve ben üç gün boyunca sistemler arızalı olduğu için kontör yükleyemedim, hattımda ki tüm kontörlerin gitmesi yetmiyor gibi, üç gündür mağdurum,telefonla konuşamıyorum.

Turkcell Müşteri Temsilcisini aradım ve bana bu bilgilendirmenin yapılması gerektiğini, mağdur olduğumu söylediler, bu bayiiye gittiğimde gayet doğal bir olaymış gibi davrandılar biz sizdeki kontörleri göremeyiz gibi bir ifade kullandılar.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Personel Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Temmuz
    14:24

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.