Turkcell Bayii Elemanları Yanlış Bilgilendirdi!

Bilal B. |

Turkcell bize bir bayii yönlendirdi ve ellerinde şimdilik 5 adet hat olduğunu söylediler. Bu 5 hattı aldık ve bize Avrupa ve Asya ülkelerinde 5 mb olmak üzere ilk 1 yıl ortlama 20 TL civarı, 1 yıldan sonra 17 TL civarı bir ücret geleceğini söylediler ve hemen ertesi gün daha hatları kullanmadan ve açtırmadan faturaları geldi. Gönderdikleri bayii ile 1 daha hiçbir şekilde irtibata geçemedik, telefonlarımıza cevap vermediler. Bize lazım olan diğer 3 hat için yine Turkcell ile irtibata geçtik ve yine aynı bayiiden bu sefer farklı elemanlar gönderdiler, onlarda bize aynı bilgileri verdiler ve faturalar yüksek geldi, verdikleri bilgiler yanlış çıktı, Asya paketi içerisine dahil değilmiş.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Personel Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Kasım
    11:41

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.