24 Nisan 2013

Turkcell Bayii Bilgim Dışında Beni Taahhütlü Tarifeye Üye Yaptı!

Hattımı bir başka operatöre taşımak için işlemleri başlattığımda, kullanmış olduğum tarifenin taahhütlü olduğunu ve bu nedenle eğer hat taşıma işlemini taahhüt bitmeden devam ettirmek istersem faturama ekstra olarak almış olduğum indirimlerin yansıtılacağı bilgisini Turkcell mesaj ile bana iletti. Ancak ben hattımı faturalı hale getirirken bayii tarafından asla ve asla bu tarifenin taahhütlü olmadığını istersem değiştirebileceğimi ve bunun için herhangi bir engel bulunmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen Turkcell şirketinin bu tavrı beni rahatsız etti. Faturama yansıtılacak bilgim dışındaki bu meblağın geri alınmasını ve hat taşımamın önünde herhangi bir engel çıkartılmamasını talep ediyorum.

Erman 32 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön