Turkcell Bayiden Yüklediğim Liralar Hattıma Gelmedi!

Baris D. |

09. 07. 2013 tarihinde hattıma TL yüklemek için Şirinevler Şengüller Türkcell bayiine gittim. Saat 15:26 da yapılan TL yükleme işlemim hattıma yüklenmediğini fark ettim. Bayiye bir kaç kere müracaat etmeme rağmen her seferinde sistem hatası ve sistem yoğunluğu diyerek geri çevrildim. 4 saat süren beklemeden sonra yine bir sonuç alamadım ve ödediğim paranın geri iadesini istedim.

Ama aldığımız cevap ellerinden hiç bir şey gelmediğini, bizim de sanki zorundaymış gibi beklemekten başka çaremiz olmadığını söylediler.

Etiketler :

Personel Davranışı TL Yükleme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Baris D.
    12 Temmuz
    18:05

    24 saat bekledikten sonra tl yükleme işlemi gercekleşti malasef..

  • 11 Temmuz
    10:08

    Müşterimizi 11.07.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 10 Temmuz
    15:03

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.