26 Şubat 2013

Turkcell Bayi Personeli Yanlış Bilgilendirdi!

6 ay önce Turkcell'den kontratlı Samsung Galaksy s3 aldım.Alırken cihazın bedeli olarak 69,00 tl denmişti sonra faturamda cihazın bedelinin 91,00 tl olduğunu gördüm.Neden diye sorduğumda tarifemin 117.00 tl den 95,00 tl ye düştüğünü söylediler.Aradaki farkı tarifenizden indirim olduğunu söylediler.

Daha sonra 6 ay geçti ve tekrardan cihaz almak istedim ve galaksy s3 mini aldım.Alırken bana telefonun fiyatının 30 tl olduğunu söylediler bende onlara benim bir cihaz kampanyam var nasıl olacak bana anlatır mısınız dedim onlarda bana tarifeme 30,00 tl geleceğini söylediler fakat öyle olmadı.Ben cihazı aldım diğer cihaz kamp.iptal oldu.Önce almış olduğum cihazın parasını ek yaptılar.

Ahmet 38 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 01 Ekim 2013

    herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ben telefonu aldığım bayideki çalışanın cezasını cekiyorum. telefonun borcu bitsin ne türkcell kullanırım nede bi başkasına tavsiye ederim kullanıcılarıda caydırmak için elimden geleni yapıcağımdan şüpheniz olmasın. türkcell müşteri memnuniyeti diyor bide ayrıca platinum müşteri ayrıcalıklıymış evet ayrıcalığımı her gecen gün dahada iyi anlıyorum teşekkür ederim türkcell

  • Ahmet 27 Şubat 2013

    turkcell den kontratlı telefon aldım fakat 6 ay sonra ikinci bi telefon aldığımda ilk aldığım telefon kontratımı iptal edip 68, 00 tl ödediğim telefonun parasını 91. 00 tl olarak 18 ay boyunca faturama gelecekmiş. bu durumu bana söylemediler söylemiş olsalar kabul etmiyeceğim açık ve ortada. şimdi türkcelin mağzasında çalışan bir kişinin bana eksik bilgi vermesin cezasını ben neden çekiyorum. 750. 00 tl olan telefonu (2. aldığım telefon dan bahsediyorum) ben neden 1200, 00 tl olarak ödeyeyim. lütfen yardımcı olursanız sevinirim. tüketici ve insan haklarına da şikayetim olacaktır teşekkürler.

  • Ahmet 27 Şubat 2013

    acil olarak döner maduriyetimi girerirseniz sevinirim.

  • Turkcell Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön