30 Ocak 2014

Turkcell Bayi İsteğimden Farklı Telefon Teslim Etti

Turkcell bayisi olan Kent Telekom firmasından Platinium müşterisi olan T*** S. adına 23.01.2014 tarihli saat 21:53'de iPhone 5S 64 GB sözlü olarak talep etmeme rağmen ekteki fatura ile tarafıma iPhone 5S 16 GB telefon verilmiş olduğunu 24/01 sabahı Kalyon AVM deki Turkcell bayisine ayarlarımın yapılması için gittiğimde farkettim.

Hemen firma ile irtibata geçerek 64 GB ile değiştirilmesi yönündeki talebimi biz size taahhütname imzalattık baksaydınız diyerek geri çevirdiler. Turkcell Müşteri hizmetlerine dilekçe ile müracaat etmeme rağmen olumsuz olarak geri döndüler. Verdikleri telefon kutusundan dahi çıkartılmadan durmaktadır, mağduriyetimin giderilmesi için yardımınızı istiyorum.

Cengiz 70 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi31 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 25.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön