13 Mart 2015

Turkcell Bayi Hattımı Kapatmamış.

2 adet Turkcell hattım var. Kullanmayı düşünmediğim hattımı, 1.5 ay önce Beşiktaş Turkcell ana bayiden kapatmalarını istedim. Bin tane öneride bulundular istemedim. Kapattık dendi. Az önce 2 adet ödenmemiş faturam olduğunu öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradım. Çözemediler. Tekrar kapattırmam gerektiğini söylediler. Sorularım:
1- Hattı kapattığıma dair neden resmi evrak vermediler. İstemiştim oysa ki.
2- Kullanmadığım hattın faturasını neden ödemek zorundayım. Üstelik kapatmış iken.
3- Neden kontrol edilip o gün ofisinizde kırdığım GSM kartının kullanılıp kullanılmadığına bakılmıyor.
o faturaları ödemem durumunda kendimin ve çalışanlarımın Turkcell le çalışmasını durduracağım.

Ersen 76 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi19 Mart 2015

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 18.03.2015 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ersen 15 Mart 2015

    Peki inandık

  • Turkcell Temsilcisi13 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön