Turkcell Bayi Hattımı Kapatmamış.

Ersen K. |

2 adet Turkcell hattım var. Kullanmayı düşünmediğim hattımı, 1.5 ay önce Beşiktaş Turkcell ana bayiden kapatmalarını istedim. Bin tane öneride bulundular istemedim. Kapattık dendi. Az önce 2 adet ödenmemiş faturam olduğunu öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradım. Çözemediler. Tekrar kapattırmam gerektiğini söylediler. Sorularım:
1- Hattı kapattığıma dair neden resmi evrak vermediler. İstemiştim oysa ki.
2- Kullanmadığım hattın faturasını neden ödemek zorundayım. Üstelik kapatmış iken.
3- Neden kontrol edilip o gün ofisinizde kırdığım GSM kartının kullanılıp kullanılmadığına bakılmıyor.
o faturaları ödemem durumunda kendimin ve çalışanlarımın Turkcell le çalışmasını durduracağım.

Etiketler :

Personel Davranışı Abonelik İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    13:06

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 18.03.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ersen K.
    15 Mart
    18:06

    Peki inandık

  • 13 Mart
    10:29

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.