10 Nisan 2013

Turkcell Başka Hattın Borç ve Adli Takip Mesajı Sürekli Benim Cep Telefonuma Geliyor!

Yaklaşık üç aydır Turkcell tarafından aktif olarak kullandığım cep telefonu numarama; ”Adınıza kayıtlı xxx-xxxxxxx numaranın ödenmemiş fatura borçlarından dolayı dosyanız icralık olmuştur, borcunuzdan dolayı hakkınızda yasal işlem başlatılacaktır” gibi bir mesaj geliyor.

Geçen ay müşteri hizmetlerini aradığımda “özür dileriz yanlış mesaj, sizle ilgisi yok kusura bakmayın” demişlerdi. Ancak her ay gelen bu yasal takip uyarılı mesajı benim psikolojimi bozmaya yetti. Turkcell İletişim Mağazalarına başvurduğumda bana sadece ilgili numaranın borç dökümünden başka ayrıntı verilmedi ve 532 Müşteri Hizmetlerine yönlendirildim. Hiçbir sonuç alamadım. Bu sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Çiğdem 340 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi10 Nisan 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 10.04.2013 tarihinde görüşülüp, ulaşan sms gönderimleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön