15 Haziran 2016

Turkcell Banka Kredili Cihaz Kampanyası!

28.05.2014 tarihinde Finansbank üzerinden kredi kullanarak almış olduğum telefonun taksitleri faturama yansıtılmış. Fakat benden tahsil edilen tutar 60 güne varan gecikmeler ile Finansbank'a ödenmiş kredi çekmek için gittiğim bankada bana kredi çıkmayacağı 24 aylık taksitli kredimin her ödemesinin geç yapıldığı bu neden çok riskli müşteri. Konumuna geldiğim ve kredi kullanamayacağım bilgisi verildi.

2015 yılı haziran ayında aynı sorunla karşılaşmış olup Finansbank tarafından aranıp ödeme yapmam gerektiği söylenmiş Turkcell yaptığım görüşmede sonucu dilekçe ile e-mail atılması istenmiştir. Taraflarına yolladığım e-maile rağmen sorun devam etmiş ve bugüne gelinmiştir. Finansbank'dan almış olduğum ödeme planı ödemelerin hangi tarihte yapıldığına ait evraklar elimde olup konu ile ilgili şikayetim var kaç gündür aramam rağmen işleme alındı araştırılıyor gibi cevaplar alıyorum.

Sedat 183 Okunma

Cevaplar

  • Sedat 18 Haziran 2016

    04 gündür neyin incelemesi bu ödeme plani yaptığınız ödemelerin tarihleri her şey evraklar mevcut ne incelemesi bu 4 gündür

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi18 Haziran 2016

    Müşterimizin yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Sedat 17 Haziran 2016

    ayın 14 ıtıbarıyle yapmış olduğum dilekselı şıkayetıme bugün ıtıbarı ıle hala bir cevap yok gün ıcersınde donuş olmadığı taktırde şirketiniz adına madı manevı dava acıcagımı bıldırmek ısterım

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi15 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön