Turkcell Bana Ait Olmayan Numaraya Borç Çıkması.

Osman B. |

530***8401 numaralı hattın bana ait olduğu ve 2011 yılına ait (yalnız yıla çok dikkat 4 yıl önce) borcum olduğu söylendi. Bende 532... . Müşteri hizmetlerini aradım beni bir TİM merkezine yönlendirdiler. Orada da yardımcı olamadılar. Tekrar 532 müşteri temsilcisi bireyselevrak@turkcell.com.tr mail atmamı istedi. Lakin hala bana açıklayıcı bir cevap veren olmadı. Benden kimlik fotokopisi ile imzamı mail atmamı istediler bende bunun kanunen sakıncalarını söyledim arkadaşlara. Borcu çıkartıyorlar ama izahat veremiyorlar. Bir SMS'le borç bildirilmez veya istenmez. Bu kanunen de uygun değil. Bana faturamı ibraz etmiyorlar.

Etiketler :

Usulsüz Hat İşlemleri Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Osman B.
    31 Ocak
    14:46

    31.01.2016 tarihinde TİM merkezi araciliyla Turkcell ile gorustum, kendilerine ortalama bir buçuk ay önce gönderdiğim mail'e bir işlem yapilmamis ve yeniden muracat etmem istendi. Bu nasıl bir firmaki ya da personeli bu konuda zayif, istedikleri her seyi vermeme rağmen ve alacakli olmalarina rağmen işlem yapamiyorlar. Ben cabalamasam kim zararda olacak veya ne olacak? çok merak ediyorum... .

  • Osman B.
    11 Aralık
    16:10

    firmanın istedigi evrak ve imzali dilekçemi bireyselevrak@turkcell.com.tr yine firmanın TİM merkezi olan elvankent şubesinden muracat ettim cevap bekliyorum.

  • 04 Aralık
    10:29

    Müşterimizin talebine istinaden 04.12.2015 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize, belirttiği hattı ile ilgili inceleme yapılabilmesi için imzalı dilekçe ve kimliğin bireyselevrak@turkcell.com.tr adresine gönderilmesi gerektiği yönünde bilgi verilmiştir.

    Müşterimiz dilekçesine irtibat numarasını da eklemesi gerekmektedir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 02 Aralık
    14:42

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.