29 Mart 2013

Turkcell Bana Ait Olmayan Kredi Kartımdan İşlem Yapılmış!

Axess kredi kartını kullanarak internet üzerinden Avea ya ait telefonumun faturasını ödemek için işlem yaparken bana işleminiz gerçekleştirilmemiştir diye uyarı geldi ben bu işlemi 3 kere tekrarladım 4 tekrarımda işlemim onaylandı ve faturamı ödedim ekstrem geldiğinde Avea faturamı ödediğim tarihte 3 kere Turkcell iletişim 180 tl yani 540 tl çekim yapmış bankaya da Turkcell de itirazda bulundum ve bana olumlu sonuç vermediler.

Banka şifreli işlem yaptığım için birşey yapamıyormuş hele Turkcell bana direk böyle bir uygulamamız bulunmamaktadır diye mail atmış bana en kısa zamanda olumlu sonuçla dönmelerini bekliyorum aksi halde yasal haklarıma başvuracağım.

Gamze 87 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi29 Mart 2013

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden müşterimiz ile 29.03.2013 tarihinde görüşülerek bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön