Turkcell Bakiyemi Sildiler!

Beyhan S. |

16/04/2013 tarihinde saat 13.00 civarın da Turkcell müşteri hizmetlerini bakiye yükleme ile ilgili bir problemim olduğunu beyan ettim.almış olduğum paket daha önceki paketimden dakikalarımın bitmemiş olmasına rağmen silindiği ve yeni aldığım paketten düştüğünü söylediğimde bunun olabileceği söylenmiş ve kayıtlara geçmiştir.

Şimdi soruyorum mevcut kullanmış olduğum paket dakikaları bitmeye yakın iken tekrar yüklemeye kalktığımda olmuyor ve üstüne üstlük güncel paket yükleyince de daha önceki paketimde kalan dakikalar siliniyor.ben turkcell den mağduriyetimin giderilmesi hususunda yardımlarını bekliyorum. Açıkçası bu kadar büyü bir firmanın bunlara ihtiyacının olmadığını düşünüyorum.

Etiketler :

TL Yükleme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Nisan
    15:26

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 16.04.2013 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize paket kullanımları hakkında bilgi verilip önerilerinin değerlendirildiği bilgisi aktarılmıştır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş