Turkcell Bakiye İadesi Yapılmadı.

Şaban G. |

Faturasız hattımı Turkcell' den Vodafone'a taşıdım, Turkcell'de kalan 9,29 TL'lik bakiyemi iade alabileceğimi belirten bir mesaj geldi. Ancak iade başvurusu yaptığımda 7,47 TL'lik Telsiz kullanım vergi borcu çıkarıldı. Halbuki Telsiz kullanım borcum bulunmamaktadır, her ay düzenli olarak tarafımdan kesilmiştir. Bu hatanın düzeltilerek kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ağustos
    17:26

    Müşterimiz ile 14.08.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.Güncel yıl içinde en az bir kez ön ödemeli hat geçmişi olan bir abone alıcı operatöre ön ödemeli olarak geçerse diğer operatörde ödenmiş olduğu için “Telsiz Kullanım Ücreti” tahsil edilmez

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 12 Ağustos
    17:22

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.