Turkcell Bağlantılı Mağduriyet.

Hikmet P. |

03.10.2016 saat 6.17 sıralarında telefonuma gelen bir maili görmek için açtım. Hiçbir ücret bilgisi verilmeden ve ücret yansıtılacaktır onayı alınmadan 79 TL'lık ücret yansıtılmıştır. Turkcell'i aradım işlemin iptalini istedim, iptal edemeyeceklerini 08**** nolu telefona ulaşmamı ve iptal işlemini yaptırmamı söylediler. Telefonu arıyorum, müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ama kimse açmıyor. Otomatik operatör destek@trippy ile iletişime geçmemizi söylüyor ama ulaşamıyorum. Telefonuma gelen maillerden beğenimobi (www.begeni. Mobi) referans numarası 12**** kabul işlemi yapıldığını anlıyorum. Sizlerden bu konuda bana yardımcı olmanızı rica ediyorum. Tüketici olarak bu durumlardan bıkmış durumdayım. Turkcell'in yıllardır düzenli müşterisiyim, bu tür firmalar ile bizi mağdur etmesinden dolayı kınıyorum. Turkcell ve bu bağlantılı firmaları hukuk biriminiz varsa dava açmak istiyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ekim
    09:29

    Müşterimizin BTK'ya ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 04.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 04 Ekim
    09:16

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.