Turkcell Babam Öleli 1.5 Sene Oldu Ama İnatla Hattı İptal Etmiyor!

Tc Alper Arzu D. |

Babam geçen yıl vefat etti. Müşteri hizmetlerini aradım. TİM'e gidin dendi. Tekirdağ Çorlu Omurtak Cad. Tim'de. Hat eski bilgilere ulaşamıyorum. Veraset getirin yok sim kartı getirin. Olmadı yarın gelin, mail atacağız, oda yok. 1 ay sonra PTT karşısındaki TİM'e gittim. Orada tavır daha acı (-iptal mi? Hıı bekleyin).

Geçen ay Tekira'daki TİM'e T.C.sini, Ölüm Belgesini, Verasetini, Nüfus kaydımı, sim kartımı teslim ettim. Arayan olmadı. Bu hafta gittim cevap şu: "biz evrakları kaybettik" 21.06.2012 'de adam öldü. 1995 yılında alınan hat ısrarla iptal edilmiyor. Hatta yasal olmayan bir şekilde tarafımızdan para alınıyor. Turkcell'den şikayetçiyim.

Etiketler :

Abonelik İptal Hizmet Yetersizliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ekim
    16:03

    Müşterimiz ile 31.10.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize veraseten hat iptal işlemleri hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 24 Ekim
    11:12

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 24 Ekim
    11:11

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.