Turkcell Aynı Paketin Farklı Fiyatlandırılması.

Hümeyra H. |

Ben 0530---6 numaralı hat sahibi H***. Profesyoneller kulübüne üye olmakla birlikte 20 dk müşteri temsilcisine bağlanamadım o zaman neden o kulüp var önceliğiniz var deniliyor? Ayrıca interneti bol 1000 dk 4 GB ve 1000 SMS kampanyasından geçen ay yararlanmak istedim bana tanımadıkları fiyat 69 TL ama internet sitenizde çıkan fiyatı 59 TL bu ayrılık neden açıklar mısınız?

Acil olarak fiyatın düşürülmesini istiyorum ve ben 59 TL ödemeyi istiyorum bu kampanya 31 Mart'a kadar geçerliyken bana neden 69 TL'ye tanımlanıyor? Çağrı merkezinizde çalışan arkadaşa sorduğumda bazılarına 69 TL bazılarına 59 TL tanımlanıyor dedi sebebini bile bilmeden! Acil yardım bekliyorum Turkcell'e yakışmıyor!

Etiketler :

Kampanya/Promosyon Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Mart
    11:13

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 25.03.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Mart
    11:17

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.