23 Ocak 2014

Turkcell Aynı Faturayı 2 Kez Tahsil Etti.

5*25271*** no'lu telefon hattım ile Turkcell'den hizmet aldım daha sonra ayrıldım. Son faturam 08/11/2013 tarihinde İş Bankası kredi kartım ile otomatik olarak ödenmesine rağmen borcunuz var diye mesaj gönderildi. Ben de kredi kartımla 11/11/2013 tarihinde tekrar ödedim. Bu defa fatura iki defa ödemiş oldum. Fazladan ödediğim tutarın hesabıma tekrar yatırılacağı belirtilmesine karşın hiçbir şey yapılmadı. Turkcell yetkililerinin gerekeni yapmasını istiyorum.

Okan 222 Okunma

Cevaplar

  • Okan 23 Ocak 2014

    Benimle yaklaşık 1,5 aydır müşteri hizmetleri mail yoluyla iletişimdedir. Ancak hiç bir girişim olmadı. Lütfen artık daha fazlasını yapın. Sanırım bu ilgisizlikte hattımı başka bir operatöre geçirmemin etkisi var.

  • Turkcell Temsilcisi23 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön