16 Şubat 2013

Turkcell Aynı Dönem İçi Kullanım İki Kez Faturalandırıldı!

Kuzenimin adına olan ve benim kullandığım mobil internet (vınn) hattı her ayın 14 ünde faturalandırılmaktadır.4 GB kotalı hattımızın tarifesini geçen ay 5 GB olarak değiştirdik ve yeni bir tarifeye geçtik.Bu ay gelen faturamızda aynı ay için iki tarife birden faturalandırılmış ve 27,90+25,00 toplam 52,90-tl bizden tahsil edilmiştir.

Bunun üzerine turkcell fatura danışmanı ile yaptığımız görüşmede bir fatura dönemi sonlanmadan tarife değişikliği yaptığımızdan bunun olduğunu belirtmiş bir şey yapamayacağını söylemiştir.Oysa iz tarife değiştirdiğimiz sırada bu konuda bilgilendirilmediğimiz gibi madem böyle bir şey var ikinci tarife değişikliği yaptığımız günden faturalandırılmalıydı.

Taner 36 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön