09 Nisan 2013

Turkcell Aynı Ay İki Paket Ödemesi Birden İsteme!

Turkcell den geçen yıl 4 gb vınn paketi aldım.1 yıllık taahhüdü vardı. Süresi önceki ay bitti ve Turkcell den arandım. 5 gb yapalım 25 tl aylık ücreti olsun dediler ben de kabul ettim.Taahhüt istemediler.oyuna bak,aynı ay 4 gb paket de devam ederken aynı ay içine 5 gb paketi de sıkıştırıp 52 tl fatura gönderdiler.

Bu durumu görünce hattı iptal etmek için müşteri servisini aradım,adamların dediğine bak:12 aylık taahhüdünüz var,iptal ederseniz 23 tl daha alacağız. Benim taahhüdüm olmadığına %100 eminim. Daha önce de Turkcell kapattığım telefon hattım için bana 100 tl yerine avukat masrafı yaklaşık 500 tl çıkardı ve ödemek zorunda kaldım.

Mesut 80 Okunma

Cevaplar

  • Mesut 18 Mart 2014

    Kimseye turkcell tavsiye etmem

  • Turkcell Temsilcisi09 Nisan 2013

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden hat ve kampanya tanımlamaları kontrol edilerek müşterimiz ile 09.04.2013 tarihinde görüşülerek bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön