Turkcell Aynı Anda İki Tarife!

Ahmet F. |

12 tl ye 1000 sms tarifesi fazla olduğu için 8 tl ye 500 sms tarifesine geçtim, sms kullanmaya başladım. Eski tarife iptal edilmediği için 1000 sms tarifesi de otomatikman başlamış,1000 likden de kullanmışım 12 sms.

Gelen bir mesajla farkına vardım itiraz ettim,koskoca Turkcell iletişim maalesef biz iade yapamayız bu işlemi nerden yaptınsa ora halletsin diye beni baştan savdı oraya gittim biz bişey yapamayız onu Turkcell iletişim çözecek dediler bir sürü laftan sonra her iki tarifeden de kullanım olduğu için bişey yapamayız deyip çıktılar.yani ben 1000 lik tarife fazla diye 500 lük tarifeye geçtim.Ama beni 1500 liğe mahkum ettiler.

Etiketler :

Personel Davranışı Sorun Çözme/Yönlendirme Habersiz Paket Yenileme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Şubat
    09:34

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.