07 Eylül 2016

Turkcell Aylardır Fazla Faturalandırma Yapmış!

Platinum müşterisiyim. 10 GB 1000 dk 1000 SMS tarifesine 20.12.2015 tarihinde 105 TL olarak yıllık taahhüt vermişim, hemen sonraki ay paket herkese 79 TL olmuş fakat benden bugüne kadar yani 9 ay boyunca 105 TL alınmaya devam edilmiştir. Otomatik ödendiği için yeni fark edebildim. Aradığımda hemen bu aydan itibaren 79 TL ödeyeceksiniz düzelttik dediler peki benim 9 ay boyunca ödediğim fazla tutar ne olacak? Paketimi her ay aşmışım her ay 2 katı ödemişim arayıp bir üst pakete geçirseydin ayrıca mağdur olmayacaktım memnuniyet bronz adı platinum. Hesapladığımda 500 TL yakın zararım var. En azından 26 TL x 9 = 234 TL hesabıma göre fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Cem 55 Okunma

Cevaplar

  • Cem 10 Eylül 2016

    Müşteri hizmetleri sonuç olarak haklı olarak kabul ettiklerini fakat para iade gibi bir prosedurleri olmadığı için yapmayacaklarini söylediler. kısacası kocaman saçmalık ve mağdurum faturamdan dusebilirdiniz Forum sitelerinde baktigimda Vodafone ve diğer firmalar sikayetlere bu şekilde dönüş yapmislar faturadan indirime giderek ödemisler Turkcell fiyasko

  • Turkcell Temsilcisi08 Eylül 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi07 Eylül 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön