Turkcell Aylardır Bilgim Olmadan Ücret Kesmiş.

Alper E. |

Yıllardır kullanıyorum bu hattı. Full paket kullanıcısıyım. 1 hafta önce internet paketi ile ilgili bir mesaj geldi. İletişim merkezine giderek kullanım oranlarımı öğrenmeye gittim ve karşıma inanılmaz bir gerçek çıktı. 1 gb internet paketimi genellikle her ay yarısını kullanmama rağmen, bana ayrıca 100 mb internet paketi aylık 10 tl civarı bir rakama paketime tanımlanmış. Bunu farkettikten sonra bu alınan ücretlerin bana iade edilmesini talep ettim. Benimle dalga geçer gibi 15 tl iade edileceği mesaj olarak bildirildi. Benden aylardır benim hiçbir talebim olmamasına rağmen alınan paraların iade edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    14:54

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 11.02.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.