22 Nisan 2013

Turkcell Ayıplı Hizmet!

Turkcell in sitesinde işlem yaparken ve seçim yaparken farketmeden müzik paketine üye olmuşum ve gün itibariyle bahse konu paket için hesabımdan kesinti yapılmıştır.Bunu farketmem ile aynı gün Turkcell i arayıp durumu açıkladım fakat bana tl iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Paketi hiç kullanmadım iade işlemi benim cebime girecek birşey değil zaten aynı firmaya gidecek. Bana nasıl iade mümkün değil diyebiliyorlar. Tüketici heyetine durumu bildiren bir dilekçe vereceğim ürünü kullanmadan iadesini kabul etmeyen ayıplı hizmet veren bir kurum, 4822 sayılı kanun yeterince açık, firmaya da okumalarını tavsiye ederim.

Cem 16 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön