Turkcell Ayda 3 TL'ye Muhtaçlık!

Uğur B. |

Turkcell'den 4 adet cihazım var iPhone 5S , Samsung Grand prime, Casper v5, ve Samsun Galaxy S6. 2 hat üzerinden bu telefonlarım kullanmadığım hat 0530 101 39 ** No. olan hattımı telefon almak için açtırdım. Bundan 8-9 ay öncesinde ve Casper v5 telefonumu aldım aynı gün hattımı aramaya kapattım.

Faturama yansıyan cihaz fiyatı ve 12 ay vergiler ve 21.12.2015 tarihinde akşam saatlerinde Kadıköy şubesinden Samsung Galaxy S6 satın aldım. Bunu alırken kapattığım hattımı tekrar açmamı söylediler olması gerektiği gibi açtırdım cihazı aldım tekrar kapattım. Cep şubesinden kontrol ettiğimde fiyatları bilgileri ve 24 ay boyunca bana müzik paketi tanımlamışlar ayda 3 TL 24 ayda 72 TL ediyor...

Etiketler :

Cihaz Kampanya Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Aralık
    15:35

    Müşterimiz ile 23.12.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Turkcell Müzik Paketi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 22 Aralık
    10:01

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Uğur B.
    22 Aralık
    05:22

    Ben bütün cihazlarım ve faturam ile birlikte ayda 400 TL borç ödüyorum ve 2 yıl boyunca 1 gün değil 1.2 saat bile gecıkme yapmamıs bir musterinizim bu sorumsuzluk nedir böyle ve müşteri temsılcısını aradığımda tanımlanmıs iptal ederken sözleşme bozulur bütün borclar faturanıza yansır cevabı aldım sırf bu sorumsuzluk bu umursamazlık yüzünden kredi cekıp bütün borcları bıtırıp oparator degıstırmeyi düşünüyorum ve kesınlıkle o şube belırtmedi böyle boyle diye kullanmadığım hatta muzık paketi yuklenmesıne izin hangi müşteri verir mantık cercevesınde tamamen o subedekı insanların sorumsuzlugu sızın sorumsuzlugunuz bunu derhal duzeltmenizi istiyorum rica etmıyorum