Turkcell Askerde Kullandığım Hatta Yapılan Abonelik.

Kader E. |

Yaklaşık 1 aydır zoraki olarak Askercell hattı kullanıyorum. Kısıtlı hattımdan Haber Mesajı Aboneliği yapılmış ve bana haber mesajı gelmemesine rağmen hattımdan 1 ay içerisinde ortalama 35 TL çekilmiştir. Kısıtlı hatta, kullanamadığım bir paketin ücreti neden alınıyor ve bu paket ben onaylamadan nasıl yapılabiliyor? 08507***** numaralı müşteri hizmetleri hattı numarası sabah 09:00 ile akşam 18:00 saatleri çalışıyor ama kullandığım hat zaten kısıtlı olduğum için 09.00-18.00 saatleri arasından aramaya kapalı. Bu şekilde de komik bir durum söz konusu. 532 olan müşteri hizmetlerin de konu hakkında hiçbir şekilde yardım etmiyor.

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    15:48

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 09 Eylül
    11:42

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.