Turkcell Aşırı Fatura Tutarları Sorununu Çözmüyor.

Adem S. |

İki ay önce tekrar bir şikayette bulundum ve şikayetime dönen arkadaşlar yardımcı oldular ve daha sonra uygun bir tarifeye geçiş yaptıracaklarının bilgisini verdiler. Benim geçişimi sağlamayıp bende yeni tarifenin rahatlığından dolayı yaptığım görüşmelerden dolayı tam 371 tl fatura çıkarttılar bana.
Hattımı kapatıp hizmet almamı engelliyorlar. Her türlü destekte telefonlar açan Turkcell fatura tutarlarımızla ilgili yaşadığımız sorunla hiç alakalı olmamışlardır. Diretme politikasıyla benden bu ücreti talep etmekteler.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    16:55

    Müşterimizi 26.09.2014 tarihinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Adem S.
    25 Eylül
    12:30

    Firmanızdan tarafıma herhangi sözlü bir dönüş olmamıştır. 3 gündür hizmet alamıyorum

  • 22 Eylül
    14:01

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.