Turkcell Asılsız Reklam Yapıyorsun!

Tülay T. |

Turkcell platinum kullanıcısı olarak ayrıcalık yaşamıyorsunuz. 13.02.2015 tarihinde Kartalkaya'da yapılan reklam üzerine kendilerinden zincir yardımı istedik. Fakat kendilerine müşteri hizmetlerinden ulaştığımızda kendi çalışanları dahi böyle bir hizmetten haberdar değildi.

3 belkide 4 konuşmadan sonra yanlış yerlerle iletişim kurmamızı sağladılar. Sonrasında oluşturulan şikayet kaydından sonra tekrar aradık fakat çözüm sıfır. Bugün aldığımız bir telefonla adeta şoka girdik, yanlış bilgilendirme olmuş yapacak bir şeyimiz yok,özür dileriz diye. Sevgili Turkcell kullandığımız programda yapılan reklamın görüntüsünü aldık, tüm yasal haklarımı kullanacağız. Yanıltıcısın Turkcell, asılsız reklam.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Şubat
    12:24

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 20.02.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Şubat
    17:58

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.