Turkcell Arızalı Ürün!

Serdar B. |

İmei numarası 80****841 forum numarası 150***362 olan ürünüm 07.01.2015 tarihinde KVK Adana servisinden teslim aldılar. Yasal süre dolduğu halde üretici firmadan ana kart beklenmektedir deniyor. Ben bu ürünü Turkcell online işlemlerden satın aldım, sizler sattıktan sonra ürününüzün arkasında durmuyorsunuz. Müşteri hizmetlerini aradığımda bizi ilgilendirmiyor diyor bende Turkcell'e ait cihaz satış faturası bulunmaktadır. Mahkemeye verdiğimde sizi ilgilenip ilgilendirmeyeceğini tüm Türkiye görecek.

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Şubat
    14:31

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Serdar B.
    10 Şubat
    15:51

    Yardımcı oluruz diyorsunuz çıkan müşteri hizmetleri yetkilisi öyle demiyor bende şikayet var.com'a yazıyorum

  • 10 Şubat
    15:44

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.