31 Temmuz 2013

Turkcell Arızalı Telefonla İlgilenmiyor!

2013 Ocak ayında aldığım Nokia 920 telefonum arızalanması sonucu servise 2. kez gönderdim . Telefonum kullanıcı hatası denilerek geri yollanmış . Bunun üzerine Beylikdüzü Perlavista AVM TİM çalışanına bu işte bir yanlışlık olduğunu , aldığımdan beri arızalı olduğunu ve 2. kez servise gittiğini söyledim .

Buna bir satıcı firma olarak hakem olması gerekirken , biz malı satarız sorun olursa Nokia' ya gönderilir gerisi bizi ilgilendirmez , tavrı içindeler. Ama ürünü satmak için bin türlü reklam yapılıyor . Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Mustafa 30 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 07 Ağustos 2013

    telefonumu turkcel kontratlı aldım ve turkcel bayiinden yani dolasıyla satıcı firma mağaza turkcell mağzaları olduğunu düşünüyorum parasını size ödüyorum ama telefonumu kullanamıyorum

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi01 Ağustos 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön